한국 직장인들의 업무 열정이 세계 평균에 크게 못 미치는 위험 수위에 도달했다는 충격적인 조사 결과가 나왔다. 글로벌 여론조사 기업 갤럽이 발표한 '2024년 국가별 업무 몰입도 현황' 보고서에 따르면, 자신의 업무에 진심으로 몰입하고 있다고 응답한 한국 직장인의 비율은 13.8%에 불과했다. 이는 조사 대상 140개국 중 105위에 해당하는 하위권 성적으로, 전 세계 평균인 21%는 물론 동아시아 지역 평균인 18%에도 미치지 못하는 수치다. 더욱 심각한 문제는 단순히 열정이 없는 것을 넘어, 조직의 분위기를 해치고 성과를 갉아먹는 '적극적 비몰입' 직원의 비율이 23.9%에 달한다는 점이다. 이는 업무에 헌신하는 직원보다 조직에 노골적인 불만을 품고 부정적인 영향을 끼치는 직원이 두 배 가까이 많다는 의미로, 한국 기업들의 조직 건강에 적신호가 켜졌음을 시사한다.

 

이번 조사에서 나타난 순위는 기존의 경제 발전 수준과는 다른 양상을 보여 더욱 흥미롭다. 업무 몰입도가 가장 높은 국가는 우즈베키스탄(45.3%)이었으며, 세네갈(43.1%), 몽골(41.2%), 필리핀(38.0%) 등 개발도상국들이 대거 최상위권을 차지했다. 북중미와 라틴 아메리카 지역(평균 31%)의 몰입도 역시 전반적으로 높게 나타났다. 반면 한국과 비슷한 경제 구조를 가진 선진국들의 성적은 대체로 저조했다. 스위스(7.5%), 프랑스(7.9%), 영국(9.6%) 등 서유럽 국가들 역시 한국과 마찬가지로 낮은 몰입도를 보였다. 이웃 나라 일본은 6.9%로 한국보다도 순위가 낮은 136위를 기록했지만, 조직에 해를 끼치는 '적극적 비몰입' 직원 비율은 21.9%로 한국보다 소폭 낮아, 문제의 심각성은 오히려 한국이 더 크다고 볼 수 있는 대목이다.

 

갤럽은 이번 조사를 위해 직원을 '몰입', '비몰입', '적극적 비몰입'의 세 가지 유형으로 분류했다. '몰입' 직원은 조직의 목표에 깊이 공감하며 자발적으로 기여하는 핵심 인재를 의미한다. 반면 '비몰입' 직원은 월급을 받는 만큼의 최소한의 업무만 수행하는, 이른바 '조용한 퇴사' 상태의 직원을 말한다. 가장 문제가 되는 '적극적 비몰입' 직원은 자신의 불행과 불만을 업무 환경에 적극적으로 표출하며 동료들의 사기까지 저하시키는 유형이다. 한국의 경우, 조직의 성장을 이끄는 '몰입' 직원(13.8%)보다 조직을 병들게 하는 '적극적 비몰입' 직원(23.9%)의 수가 압도적으로 많다는 사실은, 많은 기업들이 생산성 저하와 내부 갈등이라는 심각한 문제에 직면해 있음을 보여준다.

 

갤럽은 이러한 현상의 근본 원인이 직원 개개인의 태만함에 있는 것이 아니라고 분명히 지적했다. 보고서는 "직원 몰입도가 낮다는 것은 곧 조직이 직원의 성장에 몰입하지 않았다는 명백한 신호"라고 분석했다. 즉, 회사가 직원에게 명확한 비전을 제시하지 못하고, 성과에 대한 공정한 인정과 보상을 제공하지 않으며, 성장할 기회를 주지 않을 때 직원들은 마음의 문을 닫는다는 것이다. 결국 낮은 업무 몰입도는 한국 기업들이 직원을 단순한 부품이 아닌, 함께 성장해야 할 파트너로 인식하고 있는지에 대한 근본적인 질문을 던지고 있다. 이러한 경고를 무시하고 개인의 '열정 부족'만을 탓한다면, 한국 기업들의 미래는 어두울 수밖에 없다.